سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران
داروخانه دکتر شیروی در راستای ثبت، پردازش، آمادهسازی و ارسال سفارشها، اطلاعاتی مانند مشخصات فردی، شماره تماس و نشانی کاربران را دریافت میکند. این اطلاعات صرفاً جهت ارائه خدمات بهتر، پیگیری وضعیت سفارشها، ارتباط با کاربران و اطلاعرسانیهای مرتبط مانند ارسال کدهای تخفیف مورد استفاده قرار میگیرد.
کلیه اطلاعات کاربران بهصورت محرمانه نزد داروخانه دکتر شیروی نگهداری شده و بدون وجود الزام یا دستور قانونی، در اختیار هیچ شخص یا سازمان ثالثی قرار نخواهد گرفت.
ثبت اطلاعات گیرنده
کاربران میتوانند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات تماس و آدرس فرد دیگری را بهعنوان گیرنده وارد کنند. این موضوع هیچگونه اختلالی در روند آمادهسازی و ارسال سفارش ایجاد نخواهد کرد.
تماسهای داروخانه
تماسهای مربوط به پیگیری سفارشها صرفاً از طریق شمارههای رسمی داروخانه انجام میشود:
06142270641-06142270638-06142270639-06142270640
نظرات و محتوای کاربران
نظرات کاربران درباره تجربه خرید یا استفاده از محصولات، پس از بررسی و تأیید تیم علمی داروخانه، بهصورت عمومی یا خصوصی منتشر میشود. همچنین پرسشهای مرتبط با نحوه مصرف مکملها بهصورت علمی پاسخ داده شده و اطلاعات هویتی کاربران محفوظ خواهد ماند.
نظرات و پیامهایی که حاوی محتوای نامناسب، غیراخلاقی یا مغایر با قوانین باشند، منتشر نشده و در صورت لزوم، جهت پیگیریهای قانونی نگهداری میشوند.
مشاوره دارویی و اطلاعات CRM
اطلاعات ارائهشده توسط کاربران در فرآیند مشاوره تلفنی با دکتر داروساز و همچنین ثبت سفارش در سیستم CRM، کاملاً محرمانه بوده و تنها در چارچوب ضوابط داخلی داروخانه مورد استفاده قرار میگیرد.
تعهد داروخانه
داروخانه دکتر شیروی خود را متعهد میداند با بهرهگیری از تمامی توان فنی و تخصصی، از اطلاعات شخصی و حریم خصوصی کاربران به بهترین شکل محافظت کند.
